Komission myyntietiketti
Oletko koskaan harkinnut palkkioita myyntiin? Se voi olla vaikea tapa ansaita elantoa, jos et ole kurinalaista, mutta se voi olla varsin tuottoisaa, jos olet hyvä ihmisten kanssa ja halukas työskentelemään kovasti.
Sinun on myös ymmärrettävä ihmisluonto ja vältettävä tekemästä joitain virheitä, jotka voivat johtaa urasi alaspäin suuntautuvaan kierteeseen. Oikea myyntietiketti tulisi sisällyttää prosessin kaikkiin osa-alueisiin, ensimmäisestä mahdollisesta tapaamisesta sopimuksen loppuun saattamiseen.
Jos ansaitset tulosi myymällä, tiedät, että huono väärä askel tai faux pas voi pilata mahdollisuuden tuoda sekki kotiin. Sinun on kuitenkin oltava jossakin määrin aggressiivinen, tai menetät mahdollisuuksia myyntiin. Tämä voi olla vaikea tasapainottaa etikettiasteikkoa.
Toinen asia, joka sinun on otettava huomioon, on henkilön tunteet. Vilpitön myötätunto potentiaaliasi kohtaan vie pitkän matkan kohti menestyvää myyjää. Suurin osa ihmisistä haluaa tuntea olevansa heidän mielenkiintonsa mielessä.
Tässä on joitain vinkkejä hyvien tapojen säilyttämiseen antaen elantoa myyjänä:
Välitä kuvastasi
Pukeudu sopivasti toimialallesi ja myymiisi tuotteisiin. Jos myyt vakuutuksia tai muita rahoitustuotteita, puku on todennäköisesti paras panoksesi, koska se antaa asiakkaallesi luottamuksen siihen, että olet ammattilainen. Jos kuitenkin työskentelet korkean muodin vähittäiskaupassa, sinun kannattaa heijastaa sitä, mikä on tällä hetkellä tyylillä.
Riippumatta siitä, miten pukeudut, varmista, että olet puhdas ja hyvin hoidettu. Ennen kuin kävelet ulos ovelta mennäksesi töihin, katso peiliin ja selvitä, näytätkö siltä, jonka kanssa haluat tehdä liiketoimintaa. Älä myöskään unohda tarkistaa kynsiäsi. Niiden on oltava aina puhtaita, kun olet muiden edessä.
Kuuntele ja vastaa asiakkaiden tarpeisiin
Se on ärsyttävää useimmille asiakkaille, kun myyjät yrittävät myydä jotain, jota he eivät tarvitse tai eivät koskaan tule markkinoille. Älä oleta, että tiedät mitä henkilö etsii tai keskeyttää yrittäessään selittää tarpeitaan. Tarpeisiin perustuvat myyjät antavat näkymille ja asiakkaille tunteen siitä, että he välittävät, ja heidän tehtävänään on auttaa heitä ratkaisemaan ongelmansa.
Älä profiloi asiakkaita
Myyjät, jotka kohtelevat naisia eri tavalla kuin miehet tai käyttäytyvät tietyn ikäisenä, eivät tiedä mitään tietokoneista, voivat menettää myynnin oletuksilla. Saatat olla yllättynyt huomatessasi, että henkilö, joka käveli yrityksessäsi farkuilla ja T-paidalla, on itsessään menestyvä liikemies. Anna jokaiselle asiakkaalle aikaa ja huomiota.
Tunne asiakkaasi tai potentiaalisi
Keskustele mahdollisuuksien kanssa saadaksesi lisätietoja heistä. Tämä on yleistä kohteliaisuutta, joka osoittaa empatiaa ja huolehtivaa luonnetta. Muutama minuutti ei-invasiivista pientä puhetta voi rentouttaa sinua ja asiakasta sekä tarjota lisätietoa, joka auttaa sinua vastaamaan tarpeisiin.
Älä yritä olla asiakkaasi paras ystävä
Vaikka sinun täytyy oppia tuntemaan asiakas, tiedä myös, mihin vetää viiva. Useimpia asiakkaita ärsyttää myyjä, joka teeskentelee olevasi yhtäkkiä hänen paras ystävänsä tai joku, joka tietää, mitä hän haluaa, ennen kuin hän kertoo sinulle.
Älä anna potentiaalisille asiakkaillesi hienoja lempinimiä, kerro heille oletettuja salaisuuksia, toista vitsejä, jotka saavat heidät punastumaan, ja sano enemmän kuin haluavat tietää henkilökohtaisesta elämästäsi. Liian paljon henkilökohtaisia tietoja voi tehdä asiakkaasta epämukavan, joten pidä suhde ammattitaitoisena.
Ole totta
Älä koskaan esitä väärin mitään, mitä yrität myydä. Tuotteesta valehtelu palaa vain myöhemmin takaisin. Heti kun asiakkaasi tietää valehtelevan, hän todennäköisesti lähtee eikä koskaan tule takaisin. Luottamus on välttämätöntä myyntiin.
Älä anna epärealistisia lupauksia
Jos et pysty toimittamaan jotain tiettynä päivänä, älä teeskennele, että pystyt. Kerro asiakkaalle, milloin sinulla on tuote, ja tarjoa ratkaisu, jos se on ongelma. Epärealististen lupausten antaminen hajottaa kaiken luottamuksen, jonka tarvitset vahvan asiakaskunnan rakentamiseen.
Puhu kunnioittavasti kysymyksen esittäjälle
Älä koskaan puhu jonkun kanssa, kun häneltä kysytään. Hyvin vastattu kysymys on askel lähempänä myyntiä. Muista, että olet asiantuntija kaikessa myymässäsi. Kun asiakas kysyy kysymyksen, se osoittaa, että hän luottaa sinuun.
Jousta
Jos huomaat, että olet menossa myyntiselvityksesi kanssa suuntaan, jota asiakas ei ymmärrä, kokeile toista lähestymistapaa. Tai jos asiakkaasi tuntuu hankalalta myynti taktiikoissasi, ole valmis muuttamaan strategiasi. Muista, että henkilöllä, joka tarvitsee kuljetusta toimistoon matkustamiseen, on erilaiset autonostotarpeet kuin henkilöillä, jotka matkustavat lastensa kouluun muiden vanhempiensa kanssa.
Opi virheistäsi
Aina kun olet tekemisissä yleisön kanssa, asetat itsesi alttiiksi omille sanoillesi ja teoillesi. Voit toisinaan sanoa väärän asian tai toimia tavalla, jota myöhemmin pahoittelet. Jos mahdollista, pyydä asiakkaalta vilpitöntä anteeksipyyntöä äläkä koskaan tee sitä virhettä uudelleen.
Älä paina ystäviäsi
Kaverisi saattavat haluta ostaa sinulta, mutta älä koskaan paina. Se on varma tapa saada heidät juoksemaan toisella tavalla, kun he näkevät sinun tulevan. Varmista, että ystäväsi tietävät, ettet odota heiltä mitään muuta kuin ystävyyttä.
