Kuinka kirjoittaa kiitos hyvästä palvelusta?
Palvelualan työntekijöille ei ole helppoa harrastaa useiden ihmisten asioita kerralla. Joten kun sinulla on positiivinen kokemus, muista jättää ystävällisiä kommentteja ja kiittää laadukkaasta palvelusta.
Kuinka hyvä palvelu vaikuttaa
Ehkä sinulla oli liikelounas jossakin suosikkiravintolassasi, ja työntekijät pyrkivät huolehtimaan sinusta ja asiakkaistasi. Emäntä istui sinut heti ja vei aikaa vastaamaan kysymyksiin päivän erikoisista. Palvelin lähestyi pöytääsi hymyillen ja varmisti, että tilauksesi oli täydellinen. Tämä puolestaan teki sinusta hyvännäköisen asiakkaillesi.
Tai ehkä vietit iltapäivän rentoutuen kylpylässä. Estetiikka sai kasvosi näyttämään paremmilta, ja hierontaterapeutti löysi jokaisen solmun lihaksistasi. Vierailun jälkeen sinusta tuntui kuin voisit ottaa maailman.
Nämä hyvän palvelun teot vaikuttavat positiivisesti elämäämme ja ne tulisi tunnustaa. Sen lisäksi, että kiität kyseistä työntekijää, on myös mukavaa antaa esimiehelleen tietää, kuinka paljon arvostat sitä, mitä he tekivät sinulle. Se voi olla suuri ero henkilön seuraavan työn arvioinnin aikana.
Hyvän palvelun tunnustaminen kertoo myös yrityksille, mitä asiakkaat haluavat. Jotkut johtajat käyttävät asiakaskommentteja uusien työntekijöiden kouluttamiseen, joten harkitun kiitosilmoituksen laatiminen vie aikaa todella parantaa holhotaasi yrityksiä.
Lähetetään kiitos palvelusta
Monissa tapauksissa on tarkoituksenmukaista osoittaa kiitosviesti työntekijän johtajalle; älä unohda allekirjoittaa nimesi. On myös hyvä antaa yhteystietosi, jos vastaanottaja haluaa kysyä lisää kysymyksiä.
Jos mahdollista, mainitse tarkat tiedot kokemuksestasi. Joitakin kohteliaisuuksia, jotka haluat ehkä välittää muistiinpanoon, ovat:
- Haluat hyvittää henkilökohtaisesti tiettyjä työntekijöitä heidän hyvästä palvelustaan.
- Suojaat yritystä uudelleen.
- Olet jättänyt positiivisen arvostelun verkossa.
- Ohjaat yrityksen muille.
- Yritys voi käyttää hyväksyntääsi julkisesti.
Kiitos muistiinpanot
Tässä on joitain esimerkkejä kiitoskirjeistä palvelusta.
Näyte 1
Hyvä herra Cooper,
yrityksesi ja ihastuttavien työntekijöiden erinomaisen palvelun ansiosta tyttäreni häät sujuivat ongelmitta. Kaikki vieraat nauttivat ylenpalttisesta buffetista, ja he pitivät erityisesti pikkupurtavista. John, Michael, Teresa ja Mary tarjosivat palvelua hymyillen. Haluaisin suositella yritystäsi kaikille, jotka tarvitsevat ateriapalvelua tulevaisuudessa. Lisää rohkeasti suositteluni kaikkiin tuleviin mainosmateriaaleihisi.
Ystävällisin terveisin,
Sue Hartley
Näyte 2
Rakas Taylor,
haluan sinun tietävän kuinka paljon arvostan erinomaista palvelua, jonka tarjoit maanantaina, kun vein yhden parhaista asiakkaistani lounaalle. Kiinnostuksesi yksityiskohtiin, hyvät viestintätaidot ja valmis hymy tekivät kokemuksesta vieläkin paremman kuin odotin. En epäröi tuoda tulevia asiakkaita laitokseesi, ja voit olla varma, että pyydän istumaan alueellesi. Jos voin sanoa sinulle hyvän sanan ravintolapäällikön kanssa, älä epäröi kysyä.
Sinun onnellinen asiakkaasi,
Donald Packerin
myyntipäällikkö, XYZ Corporation
Näyte 3
Rakas Anna,
halusin pudottaa sinulle muistiinpanon ja kiittää sinua upeasta, rentouttavasta palvelusta, jonka tarjoit matkallani päiväkylpylään. Sen lisäksi, että Olivia antoi minulle kaivattua, rentouttavaa hierontaa, Josette antoi minulle myös parhaan manikyyri, mitä olen koskaan ollut. Seuraavan kerran, kun menen takaisin kylpylällesi, toivon, että minulla on pari lähintä ystävääni. Voit olla varma, että pyydän samoja palveluhenkilöitä nimellä.
Rento ja onnellinen,
Elizabeth Turner
Näyte 4
Rakas Michael,
toin autoni jälleenmyyjääsi viime tiistaina ja haluan sinun tietävän kuinka paljon arvostan mekaanikkosi huomiota yksityiskohtiin. Auto käy paremmin kuin sillä on jonkin aikaa, ja kiitän teitä, joita teitte kansanne. Suosittelen jälleenmyyjääsi muille tulevaisuudessa, ja tietysti palaan, kun autoni tarvitsee huoltoa.
Tyytyväinen asiakas
Ed Howell
Älä unohda kärkeä
Tuo aina tarpeeksi käteistä kaatamaan hyvin. Monet palvelun työntekijät luottavat elantonsa vinkkeihin. Ja kun he tarjoavat hyvää palvelua sen lisäksi, mikä on välttämätöntä, heidän tulisi saada vähän ylimääräistä vaivaa. Jos unohdat saada käteistä etukäteen, ilmoita maksua ottavalle henkilölle, että haluat lisätä palkkion luotto- tai maksukortillesi.
