7 vaihetta sohvan myyntiin
Mietitkö koskaan sohvan myyntiprosessia? Mitä selkeämpi se on mielessäsi, sitä helpompaa on yhdistää asiakas tarvitsemallaan tuotteella. Onnellinen asiakas palaa todennäköisemmin tuleviin ostoksiin ja auttaa sinua rakentamaan hyvän maineen. Demistifioimme koko prosessi näissä helpoissa vaiheissa.
Luo yhteys
Tämä vaihe on myös tärkein osa prosessia, koska täällä luodaan suhde asiakkaaseen, joka saa heidät luottamaan sinuun. Heidän pitäisi pystyä näkemään sinut luotettavana ja luotettavana ennen kuin he voivat luottaa tietoihisi ja tuomiosi. Ole avoin, lähestyttävä ja yritä laittaa asiakkaasi rauhaan.
Selvitä tarpeet
Kerää mahdollisimman paljon tietoja asiakkaidesi tarpeista:
- Tarvitsevatko he tätä sohvaa olohuoneeseen, perhehuoneeseen tai toimistoon?
- Kuka käyttää sitä?
- Mihin he käyttävät sitä?
- Kuinka paljon käyttöä se saa?
- Mikä muoto ja koko on huone?
Tärkein taito koko prosessin aikana on kyky kuunnella ja esittää kysymyksiä asiakkaan antamien tietojen perusteella. Älä yritä kaventaa asioita liian nopeasti, koska asiakas saattaa tarvita jonkin aikaa tarpeidensa muotoiluun.
Määritä ulkoasu
Kun olet määrittänyt asiakkaasi tarpeet, olet valmis siirtymään yksityiskohtiin, kuten kokoon, muotoon, tyyliin ja väreihin. On aika valita täydellinen kangas ja valita oikea väri tai kuvio. Tietosi siitä, kuinka tietyt kankaat kestävät tietyissä olosuhteissa, auttavat asiakasta tekemään parhaan valinnan. Pystyt myös auttamaan valitsemaan tyylisi, joka sopii asiakkaasi ympäristöön.
Osoita laatua
Tähän mennessä tiedät asiakkaasi toiveet, tarpeet ja toiveet liittyen tähän ostokseen. Ihannetapauksessa olet rakentanut luottamussuhteen myös kuuntelemalla, kysymällä ja vastaamalla. Osoita nyt kappaleen laatu ja edut, jotka liittyvät asiakkaidesi tarpeisiin. Täällä tulee voimakas tuotetieto, joten muista, että tunnet tuotteesi perusteellisesti. Voit kutsua potentiaalisen asiakkaan ottamaan paikan ja kokeilemaan itse erilaisia kappaleita selvittääkseen, mikä tuntuu parhaalta.
Määritä hinnoittelu
Arvon määrää etu, jonka asiakas kokee ostoksessaan. Kun olet osoittanut erilaiset ominaisuudet ja niihin liittyvät edut, on aika kysyä asiakkaalta heidän hintaluokastaan. Älä koskaan kysy tätä heti, äläkä koskaan näytä vain yhtä aluetta omien oletuksiesi perusteella, ellei asiakas ole nimenomaisesti pyytänyt sitä.
Tarkista saatavuus
Varmista, että keräät ja annat kaikki tiedot asiakkaasi valinnasta. Tarkista saatavuus:
- Kestääkö se kauemmin mukautetulla tilauksella?
- Onko se saatavana kankaassa, jonka he valitsivat?
- Sopiiko heidän aikatauluunsa?
Pyydä myyntiä
On yllättävää, kuinka usein myynti menetetään, kun sitä ei koskaan pyydetä. Kun olet nollannut tuotteen, kysy asiakkaalta, ovatko he valmiita toteuttamaan myynnin.
