Löydä parhaat autotallin ovien asentajat ja korjaamot

Jos etsit autotallin oven asentajia tai korjaamoita, saatat haluta oppia, mitä alan asiantuntijalla on sanottavanaan liikeetiikasta. Gary Lombard käsittelee autotallin ovikaupan aikakauslehdessä International Door & Operator Industry julkaistussa artikkelissa "myyntitapahtumia" autotallin oviteollisuudessa. Myynti on se hyvin kulunut myyntistrategia, jossa yritetään myydä sinulle enemmän kuin luulet tarvitsevasi.

Me kaikki koemme tämän myyntirutiinin säännöllisesti, ei vain autotallin ovien asentajien kanssa, ja se voi olla turhauttavaa. Mutta sen tarkoituksena ei ole aina repiä meitä. Se, että ammattilainen ajattelee tarvitsevamme enemmän kuin mitä luulemme tarvitsevamme, ei tarkoita, että he yrittävät huijata meitä. Joskus he todella yrittävät auttaa meitä.

Laillinen tai laiton ylimyynti

Joten miten voit erottaa laillisen ja laittoman ylimyyntiyrityksen, kun olet tekemisissä autotallin oven asentajien ja korjaamojen kanssa? Tässä on muutamia ehdotuksia, joita Lombard tarjoaa huoltoteknikoille, joille on kutsuttu autotallin oven ongelma. Ehdotukset ovat hyviä teknikolle, mutta ne tarjoavat myös kuluttajalle hyvän keinon arvioida talossaan esiintyvän teknikon luonnetta ja pätevyyttä.

Lombard sanoo, että huoltoteknikon tulisi:

1. Tuo hinta kirja, joka sisältää kaikki osat autotallin ovet ja moottorit niin, että hän voi kertoa kuluttajille mitä korjaus maksaa heille.
2. Tuo kaupan kirjallisuutta tuotteille, joita yritys myy, jotta kuluttaja näkee, mitä he saattavat ostaa.
3. Tiedä mitä osia hänellä on varastossa, jotta hän ei yritä myydä kuluttajalle jotain, mitä hänellä ei ole.
4. Pidä tavallisista tavallisista tavallisista osista (jouset, rullat, saranat, säänpoistolaitteet ja moottorioperaattorit), jotta hänellä on taipumus tavallisiin ongelmiin heti.
5. Analysoi ongelman syy, ei vain itse ongelmaa. Tässä myynnistä voi olla hyötyä sekä teknikolle että kuluttajalle. Oletetaan esimerkiksi, että autotallin ovi roikkui yhden huonon telan takia. Teknikko voisi vaihtaa yhden rullan ja olla matkalla. Mutta hän voisi myös olla erittäin hyvä tapa vaihtaa kaikki telat. Tämä lisäisi hänen myyntiään ja korjauskustannuksia kuluttajalle, mutta se voi myös varmistaa vähemmän ongelmia ja paremman suorituskyvyn autotallin oven kanssa tulevina vuosina.
6. Samanlainen argumentti voidaan esittää kaikkien jousien korvaamiseksi, kun vain yksi on rikkoutunut. Asia on, että ammattitaitoisten autotallinovien asentajien ja korjaamojen tulisi pyrkiä selittämään joidenkin sellaisten osien korjaamisen tai vaihtamisen pitkäaikaiset edut, jotka eivät tällä hetkellä aiheuta ongelmia. Kuluttaja tekee tietysti lopullisen päätöksen, mutta ainakin se on tietoinen.
7. Älä yritä pakottaa ongelmaa. Myynti ylittää epäeettisen alueen, kun myyjä ei ota "ei" vastausta ja painostaa edelleen kuluttajaa käyttämään enemmän kuin he haluavat käyttää. Parempi on vain jättää kuluttaja ymmärtämään kaikki vaihtoehtonsa ja luottamaan siihen, että he ovat maksaneet vain haluamastaan.
8. Tee aika antaa kuluttajalle täydellinen diagnoosi ja raportoida vaihtoehdoista ja seurauksista. Jos autotallin oven asentaja tai korjaaja suunnitteli päivän nopeilla, peräkkäisillä korjauspuheluilla, hänellä ei ole aikaa tehdä kohtuullisia, vastuullisia myyntipaikkoja kuluttajalle. Tunne tarpeesta kiirehtiä toiseen tapaamiseen saattaa hyvinkin vähentää mahdollisuutta myydä enemmän kullekin kuluttajalle, mikä ei viime kädessä hyödytä ketään.

Useimmilla kuluttajilla on tunne siitä, kun joku yrittää myydä heille jotain, mitä he eivät tarvitse, mutta heillä on myös tunne, kun joku jakaa hyödyllisiä neuvoja kokemuksensa ja tiedonsa perusteella. Jos autotallin oven asentaja tai korjaaja, josta otat yhteyttä korvaamiseen tai korjaamiseen, sopii tähän viimeksi mainittuun kuvaukseen, kaikki hyötyvät.