Ihme menetelmä: Pitäisikö tämän alan johtajan viimeistellä ammeesi?

Kodin kunnostaminen merkitsee talosi uuden elinkaaren antamista, ja tyypillisesti kyse on toiminnallisiin tarpeisiin liittyvien ongelmien ratkaisemisesta. Ikkunoiden vaihto, vinyylisivut ja laminaattilattiat ovat klassisia esimerkkejä tavoista, joilla asunnon omistajat voivat kuntouttaa kodinsa helpommin ja halvemmin kuin täydellinen repäisykohde. Kylpyammeen viimeistely tarjoaa houkuttelevan lupauksen saada kimalteleva uusi kylpyamme ilman kipua ja korvaa -menetelmän kipua ja kustannuksia.

Ongelmana on, että ajatus kylpyammeen viimeistelystä pyrkii jättämään hapan maun monien kuluttajien suuhun, vaikka heillä ei olisikaan juurikaan perustaa tälle käsitykselle.

Korjaamoiden verkosto

Colorado Springsissä, Coloradossa toimiva franchise-alainen pintojen kunnostusyritys Miracle Method pyrkii torjumaan tätä käsitystä tahallaan ja tahattomasti. Aloitettu vuonna 1979, Bob Gray, osti vuonna 1981 Chuck Pistor, Miracle Method on pakottanut tiensä pintakäsittelyteollisuuden huipulle viime vuosina.

Puhuimme Miracle Method -yrityksen markkinointijohtajan Don Dominickin kanssa Miracle Methodin tähänastisesta menestyspolusta ja sen lyhyen aikavälin strategioista pinnan palautusmarkkinoiden valloittamiseksi. Huomattakoon, että vaikka Miracle Method ja vastaavat yritykset harjoittavat monen tyyppisiä pintojen kunnostustöitä, viittaamme siihen yleensä tässä artikkelissa "kylpyammeen viimeistelyksi", koska se on linjassa useimpien kuluttajien odotusten kanssa.

Yhdessä mielessä Miracle Method on pakotettu kuljettamaan palloa koko pinnan palauttamisalalle negatiivisten käsitysten torjumiseksi. Dominick sanoo: "Kun olet alan johtaja, sinun on otettava tämä rooli."

Vaikka Web vastaisku amme korjausmaalaus koko teollisuutta, Miracle menetelmä ei vajota tasolle torjua tätä tuttua sissi markkinointi taktiikkaa, kuten deflatoimalla rikkoneen haku rankingissa. Miracle Method yksinkertaisesti korjaa kaikki ongelmat, jotka kuluttaja on kohdannut ja jotka ovat aiheuttaneet valituksen.

Arviot ja arvostelut

Yksi vastuullisuuden menetelmä on Miracle Methodin osallistuminen kolmannen osapuolen luokitusryhmään, RatePoint.com. RatePointissa kuluttajat voivat jättää lakkaamattomia katsauksia kokemuksistaan eri yritysten kanssa, mukaan lukien Miracle Method-franchising-edunsaajat.

Ero RatePointin ja jotain Ripoffreport.comin välillä RatePoint antaa Miracle Methodille mahdollisuuden sanoa mielipiteensä ja ratkaista ongelma. Yksi kritiikki RipOffReportille on aina ollut, että se on epäoikeudenmukaisesti tasapainossa vihaisen kuluttajan puolella. Toisin kuin Better Business Bureau: n laissez-faire, vähäisen vastuullisuuden lähestymistapa, RatePoint on jossain keskellä. Vaikka RatePointin yritykset voivat lieventää kritiikkiä (Miracle Methodin Colorado Springsin sijainnista 225 arvostelun perusteella alin luokitus on neljä tähteä viidestä), sivuston kävijät saavat ainakin lukea todelliset asiakasarvostelut.

Yksi monivuotinen kysymys kuluttajalle: viimeistele kylpyamme vai aseta se uudelleen?

Miracle Methodin Don Dominick huomauttaa, että jossain vaiheessa Miracle Method harkitsi pääsemistä kylpyammeiden markkinoille. Toimitusjohtaja Chuck Pistor esitti tämän asian jopa Miracle Method -konferenssissa. Vastaus? Ylivoimaisesti negatiivinen. Siinä vaiheessa Miracle Method päätti esittää ajatuksen astumasta kylpyammeiden sisämarkkinoille.

Kylpyammeiden vuorilla on etuja - ei hajua, ei ylisuihkun vaaraa, mutta ne ovat yleensä kalliimpia kuin pinnoittaminen. Myöskään vuorausta ei voida tehdä jokaiselle yksittäiselle kylpyammeelle. Entä noin n. 1897 castiron-amme? Onnea...

Mutta pahin osa on veden tunkeutumisen ongelma. Koska kylpyammeen vuorauksissa on aukko vuorauksen ja ammeen välillä, tämä tyhjiö voi aiheuttaa veden tunkeutumisen. Kuten sanonta kuuluu, "vesi etsii omaa tasoaan". Kylpyammeiden vuorauksissa voimme muuttaa tämän sanomalla: "Vesi etsii tilaa kylpyammeen vuorausten alla".

Noin 120 Miracle Method -käyttäjää on levinnyt ympäri Eurooppaa. Tällä hetkellä on useita alueita, joista puuttuu täysin Miracle Method -edustus, erityisesti Mississippi, Louisiana ja Arkansas. Mutta useimmat tiheät kaupunkialueet palvelevat hyvin Miracle Method; San Franciscon lahden alue on yksi hyvä esimerkki, ja Minneapolis / St. Paul Metro -alueella on neljä franchising-palvelua.

Useimmilla paikkakunnilla toimii myös itsenäisiä korjausliikkeitä, jotka eivät ole yhteydessä muihin suuriin organisaatioihin. Dominick korostaa, että Miracle Methodilla on käytössään rakenne, joka pitää franchising-omistajien johtajat keskittymässä pintojen palauttamiseen.

Minkä tahansa franchising-operaation hoitavan yrityksen on ylläpidettävä standardeja, koska, kuten Dominick sanoo, "Seattlessa tehty työ voi vaikuttaa Phoenixissa tehtyyn työhön".

Yksi tapa ylläpitää standardeja Miracle Method -menetelmällä on vaatia omistaja-johtajia osallistumaan koulutukseen jommassakummassa kahdessa laitoksessa Sacramentossa Kaliforniassa tai Corpus Christissä, Teksasissa. Nämä intensiiviset koulutustilaisuudet, jotka kestävät 10 päivää, 10-12 tuntia päivässä, tuovat omistajan johtajan ja yhden työntekijän vauhtiin Miracle Method -prosesseilla ja -standardeilla. Kolme koulutuskurssia vuodessa antavat franchising-omistajille mahdollisuuden tuoda teknikkoja menetelmien ja menettelyjen päivityksiä varten.

Paras indikaattori siitä, toimiiko franchising-operaatio, on, jos he ovat koskaan "ampuneet" franchising-edunsaajaa. Useammassa kuin yhdessä tapauksessa Miracle Method on vetänyt maton sellaisen franchise-edunsaajan alta, joka ei ole ylläpitänyt laatua.

Yhdessä tapauksessa Miracle Method sai liian monta valitusta tietystä franchising-edunsaajasta, joten he lähettivät sinne edustajan ratkaisemaan ongelman ja auttamaan franchising-edunsaajaa tarkistamaan käytäntöjään. Franchising-edunsaaja ei ottanut Miracle Method -yrityksen kommentteja neuvontaa, joten Miracle Method vapautti heistä oikeuden.

Todennäköisesti paras kysymys franchising-Miracle Method -myymälöistä verrattuna riippumattomiin myymälöihin: Onko kukaan riippumaton kylpyammeen jälkikäsittelijä ampunut itseään huonolaatuisten standardien takia?

Miracle Methodin Don Dominick arvioi vertailukohteena, että perustason kylpyammeen viimeistely Seattlessa, Washingtonissa, voi vaihdella noin 320-340€ (tämä luku vaihtelee monista tekijöistä riippuen, eikä sitä pidä pitää ilmoitettu hinta).

Joten kysymys kuuluu: Halvempi kuin mitä?

Kylpyammeiden viimeistely on yleensä halvempaa kuin kylpyammeiden vuoraukset. Epäilemättä kylpyammeen viimeistely on huomattavasti halvempaa kuin täysi repäise-vaihda -menetelmä. Muiden kuin käytettyjen materiaalien lisäksi täydellinen irrotus-ja -vaihtomenetelmä sisältää kalliita ja sotkuisia purkutyöt.

Miracle-menetelmä ylisuuri

Yksi mielenkiintoinen tosiasia on, että suuri osa Miracle Methodin liiketoiminnasta tulee kaupallisesta viimeistelystä. Hotellit ja kiinteistönhoitoyhtiöt sopivat Miracle-menetelmästä kylpyammeiden, suihkujen ja lavuaarien palauttamiseksi massaan. Dominick huomauttaa, että noin 60% sen työstä on asuin- ja 40% kaupallista.

Yhdessä tapauksessa Port Orleans -hotellissa Orlandossa, Floridassa, Miracle Method -ryhmä viimeisteli 20 kylpyammeet päivässä käyttäen hypätä-menetelmää: yksi työntekijä suorittaa kaikki valmistelut, seuraava työntekijä kaikki ruiskutukset ja niin edelleen.